2021年7月16日，我处在江南图书馆六楼报告厅举办了服务礼仪知识培训会。安康市美尔家物业有限公司、安康高新康洁保洁服务有限公司、利康物业服务有限公司企业员工以及我处全体职工共100余人参加了培训。培训会由汪超副处长主持。

本次培训特邀我校文传学院副教授、全国高级礼仪培训师、国家级礼仪指导师邸玲老师，为大家带来了《细微之处见精神—服务礼仪分享》礼仪知识专题讲座。邸老师结合服务工作实际，用生动的语言、鲜明的案例，与参训人员分享了服务心态和仪容礼仪规范的相关知识，详细讲解了肢体、眼神、语言、语气在服务过程中的应用技巧。在示范交流中邸老师与参训人员积极互动，形式多样、氛围活跃、现场掌声不断。

本次培训活动进一步增强了我处教职工及我校外包服务人员的服务意识，对于提升信息化处窗口服务水平，打造专业化服务团队，进一步落实三全育人理念起到了积极的促进作用。 

（撰稿/唐维；审核/付永平、汪超；发布/黄娟）